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二葉の特長二葉の特長

「二葉」は当たり前のことが特徴になっています

 

意見を聞いてくれ、押し付けることなく、私達のお葬式を一緒に考えてくれたから。
 と、弊社を選んだ理由にあげていただいております。 総合葬祭「二葉」代表
 そんな当たり前のことで葬儀社を決める人がいるの?
 と思われるかもしれません。
 私も、葬儀後のアンケートで「こちらの想いをよく聞いてくれた」
 いうような書き込みが多くなければ、気がつかなかったと思います。
 こんなことが弊社の特徴になるのか?
 ホームページの目立つところに書くことなのか?
 
 しかし、皆様がいくつかの葬儀社と事前相談をして比べられた結果、弊社
 を選んでいただけたのはこのような理由なので、少し恥ずかしいのですが
 特徴として書かせていただきました。
 もっとも、次のような葬儀業界の状況も背景にあってのことです。  

 

48%の人は、再度同じ葬儀社に依頼したくない

 「葬儀施行後、約48%の人は再度同じ葬儀社に依頼したくない」(矢野経済研究所調査・2002年
 東京都の場合)という結果を知った時に、「常識的なやり取りを相談者様としている」葬儀社はあまり
 多くないのではと思いました。
 
 これまでに様々な葬儀社を見聞きしてきた私の経験から、「再度同じ葬儀社に依頼したくない」理由は
 対話が無く一方的に葬儀社のプランに当てはめられてしまうからだと思います。
 葬儀後にご家族に不満が残るのは、不必要なものまで押し付けられ、費用面や葬儀の進め方など、
 「私たちが考えていたようなお葬式、送り方ではなかった」と感じたからだと思います。
 
 他にも、葬儀に納得がいかないことについて、東京都が実施した2001年のアンケート調査では
 「予定より派手になってしまった」(30.9%)が最も高くなっており、「満足している」(20.6%)を
 上回っています。これもご家族との対話を通じ、家族に合った送り方を一緒に考えることができれば
 こんな結果にはならなかったと思います。

 

葬儀という特殊な出来事を前に常識が吹き飛んでしまう

 大切な人が亡くなり深い悲しみと動揺の中では、正しい判断はできません。ましてや、ご家族とすれば
 葬儀を依頼する経験は何回もあるわけではありませんし、皆が「分からないことだらけのお葬式」
 だと思います。葬儀に関しての知識も少ないですし、葬儀社が言っていることが正しいのかを判断する
 ことも難しいと思います。普通であれば100万、200万円の買い物をする時には、相当慎重に考え比較
 や検討をするのでしょうが・・・葬儀という非日常な出来事の中、つい常識を忘れてしまいます。
 
 残念ながら、葬儀をビジネスと割り切り、ただ金儲けに走る葬儀社も存在します。
 はっきり言って、葬儀社側から見れば、一つの家族から頻繁にお葬式があることはありませんし、
 気に入ってもらいまたご縁をいただくことは考えずに、一回勝負でここぞとばかりに金儲けに走る
 葬儀社がいることも事実です。
 このようなことが長く続いてきたので、葬儀社へ依頼することへの不安、もっと言えば、葬儀社
 への不信感が生まれてきたのだと思います。
 
 私たちは葬儀は「縁」だと思っています。その「縁」をいただき、お手伝いをさせていただくのですから、
 「二葉に頼んでよかった」と思っていただくことは当然ですし、こちらのプランに当てはめることなく、ご縁
 をいただいた故人のお葬儀を、ご家族と一緒に考えお手伝いをさせていただくことも当然だと思います。
 これからも対話を大切にし、故人らしい、家族らしいお葬式を皆様と一緒に考え、大切な人を送る
 お手伝いをさせていただきたいと思います。

 

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